Zpět

Facebook livechat na svých stránkách

Facebook livechat na svých stránkách
Od Petr 31.12.2017 0 Komentáře
Facebook livechat na svých stránkách

Vždy jsem byl odpůrcem facebooku, protože jeho sběr informací o vaší osobě je někdy až příliš agresivní. Někdy ví o Vás více informací, něž víte vy sami. Na druhou stranu, tyto informace jsou přínosné pro Vaše podnikáni. Jeho reklamy jsou natolik efektivní, že si můžete reklamu zacílit na konkrétní skupinu lidí, co mají v zájmu určité stránky, mají určitý věk a mnoho dalšího.

Poslední dobou Facebook uvolnil livechat pro vaše stránky, a to zcela zdarma. Navíc je velmi propracovaný a uživatelsky přívětivý. Nemusíte tedy nikomu nic platit, a pokud máte facebook a nebo používáte v mobilu messenger, tak je tento livechat právě pro Vás. Z Vašich stránek Vám přímo napíši Vaši zakazníci na Váš messenger, kde mu např. přes mobilní aplikaci lehce odpovíte, a opět se mu to zobrazí na Vašich stránkách. Samozřejmě se konverzace ukládá do uživatelova messengeru a mohou si odpověď kdykoliv přečíst přes svůj messenger nebo na facebooku. 

Jediná nevýhoda tohoto livechatu je ta, že nemohou s vámi chatovat lidé, kteří nemají facebook učet, ale co si budeme povídat, zatím neznám člověka, který by neměl facebook účet.  

Jak tedy facebook livechat (customerchat) zprovoznit?

Stačí si na stránce https://findmyfbid.com/ zjistit ID vaši facebookové stránky, a toto ID zadat do následujícího kódu místo page_id .

<div class="fb-customerchat"
page_id="1702911769749951"
minimized="true">
</div>
<script>
window.fbAsyncInit = function() {
FB.init({
appId : '141326153195194',
autoLogAppEvents : true,
xfbml : true,
version : 'v2.11'
});
};
(function(d, s, id){
var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
if (d.getElementById(id)) { return;}
js = d.createElement(s); js.id = id;
js.src = "https://connect.facebook.net/cs_CZ/sdk.js";
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));
</script>

AppId je id aplikace messengeru vytvořeno systémem shopars.cz . Klině ji tedy můžete takto nechat, nebo si můžete vytvořit svou aplikaci. ID aplikace nemá nijak vliv na přjímají zpráv, slouží pouze pro nastavení práv Vaší aplikace. Tedy aplikace je nastavena tak, aby od uživatele získala jen veřejnou informaci, tedy hlavně jméno a ikonu. 

Výše uvedený kód umístěte na všechny své stránky, kde chcete zobrazit chat facebooku. Po umístění kódu je potřeba ještě na Vaší facebook stránce nastavit oprávnění stránky posílat zprávy do Vašeho messengeru. Na fecebook tedy přejděte do nastavení (umístěný vpravo nahoře), dále pak na kartu Platforma Messengeru a poté do Whitelisted Domains nastavte kořenovou adresu vašich stránek, kde máte umístěný kód messengeru. Viz obrázek

Facebook livechat

Možné komplikace při implementaci

Při implementaci můžete narazit na problém, že se Vám chat ikona nebude zobrazovat. Může to být způsobeno tím, že již na stránce máte nějaký facebook plugin, proto si zkontrolujte, že do stránek vkládáte pouze jednou kód sdk.js .

Tip: V nastavení Vaší stránky přejděte na kartu zprávy. Zde si nastavte jak se má chat chovat. Můžete si zde nastavit pracovní dobu a zprávy co Vám messenger má automaticky odpovídat, když zrovna na messengeru nejste.

Náš systém SHOPARS, má chat již zabudovaný v sobě, zde stačí zadat pouze ID stránky. Pro Více informací nás kontaktujte na FACEBOOK livechatu :-)

Ostatní live chaty

Dále tu máme komerční livechaty, mezi nejznámější patří https://www.livechatinc.com/ nebo český https://www.smartsupp.com/cs ačkoliv se chaty tváří, že nabízí i verzi zdarma, opak je pravdou, chat je nepoužitelní při nasazení na stránky, kde máte více návštěvníku, zdarma verze většinou slouží pro komunikaci pouze s jedním zákazníkem a pokud Vám bude chtít napsat druhý zákazník bude mít smůlu, navíc může odpovídat pouze jeden operátor a historie chatu je pouze několik dní, za další funkcionalitu se už platí. Facebook licechat je jiný může odpovídat a přijímat zprávy neomezeně a  historie se ukládá do nekonečna. Navíc pokud je zákazník přihlášený na facebook, nemusí nic vyplňovat a rovnou psát. 

Tágy
Eshop Internet

Komentáře (0)

Uložit
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace